Mesa deAyuda

Mesa de ayuda

Gestionamos los requerimientos e incidentes relacionados con los servicios de tecnología, ofreciendo soporte técnico a sus usuarios de Nivel 1 y 2 en Hardware y Software garantizando la correcta operación y funcionamiento de sus sistemas.

Proceso de Atención

Características

· Formas de contacto vía telefónica, correo electrónico y chat.

· Servicio de atención en español.

· Uso de herramientas de administración remota de desktop.

· Encuesta de satisfacción.

Beneficios

· Experiencia de más de ocho años en atención al mercado de tecnologías de la información.

· Permite la identificación de necesidades y diseño de solución a la medida.

· Mejora la satisfacción de los usuarios e incrementa la productividad.

· Servicio basado en las mejores prácticas.

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