Mesa de Ayuda
Mesa de ayuda
Gestionamos los requerimientos e incidentes relacionados con los servicios de tecnología, ofreciendo soporte técnico a sus usuarios de Nivel 1 y 2 en Hardware y Software garantizando la correcta operación y funcionamiento de sus sistemas.
Proceso de Atención
Características
· Formas de contacto vía telefónica, correo electrónico y chat.
· Servicio de atención en español.
· Uso de herramientas de administración remota de desktop.
· Encuesta de satisfacción.
Beneficios
· Experiencia de más de ocho años en atención al mercado de tecnologías de la información.
· Permite la identificación de necesidades y diseño de solución a la medida.
· Mejora la satisfacción de los usuarios e incrementa la productividad.
· Servicio basado en las mejores prácticas.